Copilot
Le Copilot est l'assistant IA intégré à l'éditeur d'agent. Vous décrivez ce que vous voulez en langage naturel — il conçoit et modifie vos flux d'appels, analyse vos vrais appels, crée des bases de connaissances et des connecteurs API, et répond aux questions sur toute la plateforme. Chaque changement proposé est prévisualisé sur le canevas et ne prend effet que lorsque vous cliquez sur Appliquer.
Où le trouver
Ouvrez l'éditeur de flux de n'importe quel agent (Dashboard → Agents → modifier) et cliquez sur le bouton Copilot (ou utilisez le raccourci clavier indiqué). Le panneau de chat s'ouvre à côté de votre flux. Le Copilot est activé par organisation — si vous ne voyez pas le bouton, demandez à votre interlocuteur Manivox.ai de l'activer pour votre compte.
Ce qu'il sait faire
| Domaine | Exemples |
|---|---|
| Construire & modifier des flux | « Ajoute une étape de réservation après l'accueil », « fais confirmer avant de transférer », « traduis tout le flux en espagnol ». Les gros agents se construisent par étapes — le squelette d'abord, puis un département à la fois. |
| Construire depuis votre site web | Collez l'URL de votre site — le Copilot le lit, propose un flux autour de vos vrais services, et transforme vos pages en base de connaissances. |
| Comprendre vos appels | « Pourquoi les appels échouent-ils ? », « où les appelants abandonnent-ils ? », « pourquoi raccrochent-ils ? », « mon dernier changement a-t-il aidé ? » — les réponses viennent de vos vraies données d'appels, jamais de suppositions. |
| Créer des bases de connaissances | Donnez-lui votre menu, vos horaires ou vos politiques — il rédige les documents, vous montre exactement leur contenu, et crée la base quand vous appliquez. |
| Configurer des connecteurs API | Collez la documentation API de votre CRM ou système de réservation (ou l'adresse de son serveur MCP) — le Copilot définit le connecteur et ses actions pour votre validation. Votre clé API se saisit sur la page des connexions, jamais dans le chat. |
| Recommander des intégrations | « Puis-je réserver avec Google Calendar ? » — il vérifie le catalogue de la plateforme, vous donne le lien pour connecter le service, et le câble dans votre flux une fois connecté. |
| Versions | Inspectez ce qui a changé dans chaque étape au fil du temps, et restaurez une version précédente par son numéro. |
| Questions plateforme | « Comment obtenir un numéro de téléphone ? », « comment fonctionne la facturation ? » — réponses tirées de cette documentation, avec le lien vers la page. |
Le panneau Nouveautés de votre page Copilot liste chaque capacité au fur et à mesure de sa sortie.
Rien ne change sans Appliquer
Le Copilot ne modifie jamais votre agent directement. Les changements proposés apparaissent en prévisualisation — nouvelles étapes surlignées sur le canevas, documents de base de connaissances et définitions de connecteurs affichés en intégralité dans le chat — et ne sont exécutés que lorsque vous cliquez sur Appliquer. Appliquer enregistre une nouvelle version (vous pouvez toujours restaurer la précédente), et la mise en production pour les vrais appels reste une action Mettre en ligne séparée et explicite.
Sécurité : le Copilot ne demande jamais et ne manipule jamais de clés API ou de mots de passe. Quand un connecteur a besoin d'identifiants, vous les saisissez vous-même sur la page des connexions du compte. Le Copilot ne peut pas non plus supprimer de bases de connaissances, de documents ou de services web — il ne peut qu'en créer de nouveaux, avec votre approbation.
Tarification
L'utilisation du Copilot est facturée à votre organisation selon l'usage et apparaît sur votre facture mensuelle en ligne dédiée ; vous pouvez consulter chaque session sur votre page Copilot.
Obtenir de bons résultats
- Décrivez l'objectif, pas la mécanique. « Les appelants doivent pouvoir réserver, modifier ou annuler une réservation » vaut mieux que « ajoute trois nœuds ».
- Donnez-lui votre contenu. Collez le menu, les politiques, la doc API, ou simplement l'URL de votre site — le Copilot construit de bien meilleurs flux à partir de matière réelle (et il est entraîné à ne jamais inventer de faits qu'on ne lui a pas donnés).
- Construisez les gros agents par étapes. Validez d'abord le squelette, puis étoffez un département par requête. Le Copilot le proposera de lui-même pour les grandes constructions.
- Utilisez-le aussi après vos changements. Demandez « mon changement a-t-il aidé ? » une fois quelques appels passés — il compare les versions sur vos vrais chiffres.