Facturation
Votre solde, vos factures et vos coordonnées de paiement sont réunis au même endroit : la page Facturation. Ce guide vous indique simplement où trouver chaque information ; les tarifs et montants exacts qui s'appliquent à votre compte y sont toujours affichés, en direct.
Où la trouver
Ouvrez Facturation depuis le menu utilisateur en haut à droite du tableau de bord (cliquez sur votre nom). Votre solde actuel est aussi affiché dans la barre du haut depuis n'importe quelle page ; cliquez dessus pour accéder directement à la page Facturation.
Ce que vous y trouvez
La page s'ouvre sur un résumé de votre solde actuel et de votre limite de compte. Le reste est organisé en quelques onglets :
| Onglet | Ce qu'il affiche |
|---|---|
| Tarifs | Les prix qui s'appliquent à votre compte (appels, numéros de téléphone, modèles d'IA). Consultez-le pour voir ce qui vous est facturé. |
| Factures | Vos factures émises. Téléchargez chacune d'elles au format PDF. La page LLM Usage Detail de chaque facture détaille chaque coût de modèle IA de la période, non seulement les tours de conversation mais aussi la classification des routes de sortie, l'extraction de variables, les résumés post-appel et le scoring des objectifs, regroupés par fournisseur et modèle avec le nombre de tokens d'entrée, d'entrée en cache et de sortie ; son total correspond à la ligne LLM de la première page. Les frais de l'opérateur pour les jambes sortantes de vos appels de campagne apparaissent sur leur propre ligne, Appels sortants (opérateur). |
| Coordonnées | Vos conditions et moyen de paiement, adresses e-mail de facturation, coordonnées bancaires, et votre mandat de prélèvement SEPA (voir plus bas). |
Vous cherchez l'onglet Consommation ? Votre détail de consommation (appels, minutes et coût par compte et agent, utilisation de Copilot, détail des tokens par modèle d'IA, historique mensuel) a déménagé en bas de la page Statistiques, où il suit les mêmes filtres de dates, de compte et d'agent que les graphiques au-dessus.
Solde et limite de compte
Votre solde et votre limite de compte déterminent si les appels peuvent continuer. Lorsque la limite est atteinte, l'indicateur de solde passe au rouge et les nouvelles actions, appels de test, démarrage d'une campagne, commande d'un numéro, sont suspendues jusqu'à régularisation. Les montants exacts figurent toujours sur la page Facturation.
Un compte suspendu affiche une bannière en haut du tableau de bord. Si vous la voyez, ouvrez Tableau de bord → Facturation pour vérifier votre solde et vos coordonnées de paiement, ou contactez votre interlocuteur Manivox.ai.
Coordonnées de paiement et mandat SEPA
Ouvrez l'onglet Coordonnées pour saisir vos coordonnées bancaires, tapez votre IBAN/BIC directement ou téléversez votre RIB et laissez le formulaire les lire, et pour signer votre mandat de prélèvement SEPA. Un mandat signé permet le règlement automatique des factures. Vous pouvez télécharger le mandat signé et n'importe quelle facture au format PDF à tout moment.
Coût d'un appel
Le coût d'un appel individuel est affiché sur l'appel lui-même : ouvrez Tableau de bord → Appels → [un appel] et dépliez le détail du coût pour voir ses parts service, IA et transfert, ainsi que la part opérateur sur un appel sortant. Pour les chiffres agrégés, voir Analytics.
Utilisation de Copilot et de votre propre clé (BYO)
Le détail de consommation, y compris l'utilisation de Copilot et la ventilation des tokens par modèle avec le badge BYO pour les modèles fournis avec votre propre clé API, se trouve dans la section Détail de consommation de la page Statistiques.