Facturation
Votre solde, vos factures, votre consommation et vos coordonnées de paiement sont réunis au même endroit : la page Facturation. Ce guide vous indique simplement où trouver chaque information ; les tarifs et montants exacts qui s'appliquent à votre compte y sont toujours affichés, en direct.
Où la trouver
Ouvrez Tableau de bord → Facturation. Votre solde actuel est aussi affiché dans la barre du haut depuis n'importe quelle page ; cliquez dessus pour accéder directement à la page Facturation.
Ce que vous y trouvez
La page s'ouvre sur un résumé de votre solde actuel et de votre limite de compte. Le reste est organisé en quelques onglets :
| Onglet | Ce qu'il affiche |
|---|---|
| Tarifs | Les prix qui s'appliquent à votre compte (appels, numéros de téléphone, modèles d'IA). Consultez-le pour voir ce qui vous est facturé. |
| Consommation | Votre consommation sur une période au choix, appels, minutes et coût, ventilée par compte et par agent, avec un historique mois par mois. Exportable en CSV. |
| Factures | Vos factures émises. Téléchargez chacune d'elles au format PDF. |
| Coordonnées | Vos conditions et moyen de paiement, adresses e-mail de facturation, coordonnées bancaires, et votre mandat de prélèvement SEPA (voir plus bas). |
Solde et limite de compte
Votre solde et votre limite de compte déterminent si les appels peuvent continuer. Lorsque la limite est atteinte, l'indicateur de solde passe au rouge et les nouvelles actions, appels de test, démarrage d'une campagne, commande d'un numéro, sont suspendues jusqu'à régularisation. Les montants exacts figurent toujours sur la page Facturation.
Un compte suspendu affiche une bannière en haut du tableau de bord. Si vous la voyez, ouvrez Tableau de bord → Facturation pour vérifier votre solde et vos coordonnées de paiement, ou contactez votre interlocuteur Manivox.ai.
Coordonnées de paiement et mandat SEPA
Ouvrez l'onglet Coordonnées pour saisir vos coordonnées bancaires, tapez votre IBAN/BIC directement ou téléversez votre RIB et laissez le formulaire les lire, et pour signer votre mandat de prélèvement SEPA. Un mandat signé permet le règlement automatique des factures. Vous pouvez télécharger le mandat signé et n'importe quelle facture au format PDF à tout moment.
Coût d'un appel
Le coût d'un appel individuel est affiché sur l'appel lui-même : ouvrez Tableau de bord → Appels → [un appel] et dépliez le détail du coût pour voir ses parts service, IA et transfert. Pour les chiffres agrégés, voir Analytics.
Utilisation de Copilot et de votre propre clé (BYO)
L'onglet Consommation ventile la consommation par compte et par agent. Lorsque Copilot est activé pour votre organisation, une ligne Utilisation de Copilot indique combien de requêtes Copilot ont été effectuées sur la période sélectionnée, avec un lien vers vos sessions Copilot.
En sélectionnant un agent précis, vous obtenez une ventilation par modèle de l'utilisation du modèle de langage de cet agent, avec le nombre de tokens (entrée, mis en cache, sortie) pour chaque modèle. Les modèles que vous fournissez avec votre propre clé API (bring-your-own-key) portent un badge BYO ; la plateforme ne facture pas leur utilisation, et leur nombre de tokens est indiqué à la fois dans la ventilation à l'écran et dans l'export CSV.