Connecter votre téléphonie en SIP

Vous disposez déjà d'une infrastructure téléphonique — IPBX, SBC ou cœur de réseau opérateur ? Le trunk SIP Manivox vous permet d'envoyer vos appels directement en SIP vers vos agents, sans détour par le réseau téléphonique public.

Vue d'ensemble

Le trunk SIP interconnecte votre réseau et celui de Manivox pour acheminer vos appels en IP : vos équipements envoient les appels en SIP, la plateforme les route vers l'agent assigné au numéro composé, exactement comme pour un appel entrant classique — enregistrement d'appel, variables système et nœud Welcome compris.

Seuls les appels à destination des numéros (SDA) de vos agents sont acceptés ; tout autre appel est rejeté avec un code SIP 403 Forbidden.

Avant de commencer — transmettez à votre contact Manivox la ou les adresses IP publiques à l'origine de vos appels. C'est cette adresse IP qui identifie et autorise votre trunk : il n'y a ni login ni mot de passe à configurer. Pensez aussi à ouvrir votre pare-feu pour les flux média (voir Flux média).

Signalisation SIP

Paramètre	Valeur
Protocole	SIP sur UDP
Port	`5060`
Adresse du SBC Manivox	`sbc.manivox.ai` (`185.101.180.103`)
Identification du trunk	Adresse IP source unique, fournie par vos soins à Manivox
SIP TCP / SIP TLS	Non supportés

Flux média (RTP)

Paramètre	Valeur
Transport	RTP sur UDP
Plage de ports	`8000` à `65000`
IP sources du média Manivox	`185.101.180.64/26`
SRTP / ZRTP	Non supportés

Le flux média peut provenir de plusieurs passerelles du réseau Manivox. Autorisez l'ensemble de la plage 185.101.180.64/26 dans votre pare-feu — pas uniquement l'adresse du SBC — sous peine d'appels établis mais sans audio.

Codecs

Les codecs audio supportés sont G711a (PCMA), G711u (PCMU) et G729a.

Dans tous les cas, le temps de paquétisation (ptime) doit être de 20 ms et le maxptime de 40 ms.

Formats de numérotation

Trois formats sont acceptés, aussi bien pour le numéro appelé que pour le numéro appelant :

Format	Numéro appelé (exemple)	Numéro appelant (exemple)
00 + E.164	`0033987654321`	`0033123456789`
+E.164	`+33987654321`	`+33123456789`
E.164	`33987654321`	`33123456789`

Exemple d'INVITE SIP

Un INVITE typique tel qu'attendu par le SBC Manivox :

INVITE sip:33987654321@sbc.manivox.ai;transport=UDP SIP/2.0
Max-Forwards: 70
Contact: <sip:33123456789@1.1.1.1:60802;transport=UDP>
To: <sip:33987654321@sbc.manivox.ai>
From: "33123456789"<sip:33123456789@sbc.manivox.ai;transport=UDP>;tag=7cb8fe3d
Call-ID: QAHzE3s-BpUtu98qZRSOrA..
CSeq: 1 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, BYE, OPTIONS
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces
Content-Length: 185

v=0
o=Z 0 2418412530 IN IP4 1.1.1.1
s=Z
c=IN IP4 1.1.1.1
t=0 0
m=audio 55961 RTP/AVP 8 101
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=sendrecv

Types d'interconnexion

Par Internet

L'interconnexion au travers du réseau Internet public est la plus simple à mettre en œuvre : aucun lien dédié n'est nécessaire. Dans ce cas, la qualité de service dépend de la qualité de votre lien Internet.

Par lien privé (POP client)

Pour des exigences de qualité ou de sécurité renforcées, l'interconnexion SIP peut être couplée à une offre de collecte LAN-to-LAN entre votre site et le POP Manivox. Les échanges SIP et RTP sont alors sécurisés via un lien privé de niveau 2 ou 3, selon vos contraintes. Parlez-en à votre contact Manivox.

Appels entrants

Appels sortants