Paramètres ========== Gérez votre organisation et votre profil personnel depuis **Dashboard → Paramètres**. Les paramètres sont regroupés en onglets. Certains onglets sont accessibles à tous les utilisateurs ; d'autres sont réservés aux administrateurs de l'organisation. ![Les onglets de la page Paramètres : Organisation, Profil, Membres, Notifications, Sécurité, Prononciation](/docs/settings-dark.gif) **Onglets réservés aux administrateurs :** Organisation, Membres, Fournisseurs, API, Accès comptes et Prononciation ne sont visibles que par les administrateurs de l'organisation. Profil, Notifications et Sécurité sont accessibles à tous les utilisateurs. Organisation ------------ Le **Nom** affiché de votre organisation et son **Fuseau horaire**. Le fuseau horaire contrôle la façon dont les dates et heures sont affichées dans tout le tableau de bord (heures d'appel, statistiques, factures). Profil ------ Votre compte personnel : **Nom**, **Email**, **Langue** de l'interface (anglais, français, espagnol), et **Mot de passe**. Changer votre langue ici met à jour le tableau de bord immédiatement. Membres ------- Invitez des coéquipiers dans votre organisation et gérez leurs rôles. Une invitation est envoyée par email avec un lien pour configurer le compte. RôlePeut faire **Admin**Accès complet, y compris les onglets Paramètres réservés aux administrateurs et la gestion des membres. **Utilisateur**Créer et gérer les agents, appels, campagnes, numéros et comptes ; pas d'accès aux onglets réservés aux administrateurs. **Lecteur**Accès en lecture seule. Les membres sont des utilisateurs du tableau de bord *de votre organisation*. Ils sont différents des [utilisateurs du portail](/docs/accounts/portal-users), qui sont des personnes externes à qui vous donnez un accès restreint au portail d'un seul compte client. Notifications ------------- Votre boîte de réception de notifications intégrée à l'application. Les notifications couvrent des événements tels que la validation KYC, la disponibilité des factures, les avertissements de limite de facturation, un provider tombant en panne ou rétabli, les nouvelles réponses de support, et la dérive de schéma MCP. L'activité de support et les alertes de facturation que vous voyez ici sont générées automatiquement. Sécurité -------- Activez l'**authentification à deux facteurs (2FA)** pour votre compte. Une fois activée, la connexion nécessite un code à usage unique fourni par votre application d'authentification en plus de votre mot de passe. Prononciation ------------- Un dictionnaire de prononciation propre à l'organisation qui contrôle la façon dont la voix de l'agent prononce certains mots — noms de marque, acronymes ou noms de produits qu'un moteur de synthèse vocale prononcerait autrement mal. Ajoutez une entrée pour le mot, fournissez la prononciation souhaitée, et la plateforme l'applique lors de la synthèse vocale (elle peut convertir votre orthographe en phonèmes IPA pour vous). La substitution de prononciation est une correspondance littérale sur le mot écrit, ajoutez donc une entrée pour chaque variante d'orthographe que vous utilisez dans vos prompts (par exemple une forme avec trait d'union et une forme avec espace). Onglets associés ---------------- Deux autres onglets Paramètres sont documentés dans leurs propres sections : - **API** — les clés API, l'URL de callback OAuth et le journal des requêtes : voir [API → Authentification](/docs/api/index). - **Accès comptes** — activer le portail client pour un compte et gérer qui peut y accéder : voir [Comptes](/docs/accounts/index) et [Utilisateurs & rôles du portail](/docs/accounts/portal-users). L'onglet **Fournisseurs** est l'endroit où un administrateur ajoute des providers RAG et chatbot personnalisés (voir [Configuration RAG](/docs/knowledge-bases/rag-configuration) et [Chatbots](/docs/integrations/chatbot-providers)). L'onglet **Juridique** affiche vos conditions actuelles. Fournisseurs ------------ Les administrateurs enregistrent les fournisseurs de modèles et de services dans **Paramètres → Fournisseurs**. Les fournisseurs alloués par la plateforme sont disponibles par défaut ; ajoutez-en un personnalisé pour utiliser votre propre endpoint : - **LLM personnalisé** — connectez n'importe quel endpoint `/v1/chat/completions` compatible OpenAI, puis sélectionnez-le comme modèle d'un agent. - **RAG personnalisé** — un service de récupération externe (voir [Configuration RAG](/docs/knowledge-bases/rag-configuration)). - **Chatbot personnalisé** — un backend de voice-bot en streaming (voir [Chatbots](/docs/integrations/chatbot-providers)).